POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento
ZonaDePique — CUIT 20-31207175-5 — Depósito: Sánchez 2214, CABA, Provincia de Buenos Aires.
Contacto: [email protected] — WhatsApp: +54 9 11 2192-9317.

Objeto
La presente Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales que ZonaDePique (en adelante “ZDP”, “nosotros”) recaba a través de su sitio web https://zonadepique.com.ar y servicios asociados, para las finalidades que se detallan más abajo.

Base legal
El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la Ley 25.326 (Protección de Datos Personales) y otras normas aplicables. El titular de los datos presta su consentimiento para las finalidades indicadas al completar formularios o al registrarse/realizar compras en el sitio.

Datos que recolectamos
Podemos recolectar y procesar los siguientes datos, según la interacción del usuario con el sitio y el proceso de compra:

Cookies y datos de medición: información técnica y de uso para estadísticas (ver sección Cookies).

Datos de identificación y facturación: nombre y apellido, DNI o CUIT cuando el cliente lo proporciona para facturación, domicilio, teléfono, correo electrónico.

Datos de contacto y envío: dirección de envío, teléfono, correo.

Datos de transacción: pedido, detalle de productos, montos, forma de pago (no almacenamos datos de tarjeta en servidor propio — las pasarelas manejan los datos de pago).

Registros técnicos y logs: IP, información del navegador, registros de servidor y otros datos de actividad.

Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:

1. Procesar y gestionar pedidos, facturación (Factura C) y envíos.
2. Atención al cliente, gestión de garantías y devoluciones.
3. Análisis de uso y métricas (mejorar el sitio y experiencia).
4. En el futuro, y solo con consentimiento expreso, envío de newsletter o comunicaciones comerciales.
5. Prevención de fraudes y cumplimiento de obligaciones legales/fiscales.

Conservación de datos

• Datos fiscales / facturas electrónicas: se emiten y conservan conforme a la normativa fiscal vigente (AFIP). ZDP no es el repositorio fiscal oficial de las facturas electrónicas: las mismas se registran vía AFIP según la normativa vigente. (El vendedor conserva registros de pedidos y datos de cliente en su sistema por motivos operativos).
• Registros de servidor (logs): 60 días (backups según operativa).
• Leads / contactos para marketing (si en el futuro se activan): conservacion estándar 3 años salvo que el titular solicite supresión.
• Otros datos: por el tiempo necesario para la finalidad indicada y conforme a obligaciones legales.

Destinatarios / proveedores
Para prestar servicios, ZDP utiliza proveedores terceros que pueden procesar datos: por ejemplo, pasarelas de pago (MercadoPago), Google/Google Analytics (a través de Site Kit) y servicios de envío (Correo Argentino). Estos proveedores actúan en calidad de encargados del tratamiento y su actuación está regulada contractualmente.

Nota: ZDP no utiliza Facebook Pixel, TikTok, Hotjar, Mailchimp ni Klaviyo (según lo informado). Si se incorporara alguno, se actualizará esta política.

Transferencias fuera de Argentina
ZDP no realiza transferencias deliberadas de bases de datos personales fuera de la República Argentina; sin embargo, cuando se usan servicios de proveedores internacionales (p. ej. Google Analytics), esos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera del país. El usuario puede consultar la política de los proveedores para conocer detalles. ThemeisleSite Kit by Google

Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies técnicas y de rendimiento (p. ej. Google Analytics) para medir y mejorar la experiencia. Para gestionar el consentimiento y bloquear trackers no esenciales recomendamos implementar un banner/gestor de cookies (por ejemplo Complianz o CookieYes). (Ver sección “Recomendación técnica” al final de este documento). ComplianzWordPress.org

Derechos ARCO / Ejercicio de derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión y Oposición (ARCO) mediante:

1. Completar el formulario disponible en la web
2. Enviar email a [email protected] indicando: nombre completo, DNI, correo, y la solicitud concreta.
   ZDP responderá en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles desde la recepción de la petición, indicando las medidas adoptadas o los motivos de denegación.

Seguridad
Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. No obstante, la transmisión de datos por Internet no es totalmente segura; recomendamos al usuario no compartir información sensible fuera de los canales seguros habilitados (checkout o pasarelas de pago).

Modificaciones
ZDP podrá actualizar esta política. La versión vigente se publicará en la web con fecha de última actualización.

Aqui podes ver las políticas de Devoluciones Y Reembolsos

Revisión 2 – 3/09/25